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征文展示(十三) | 庆祝建党100周年征文活动社会组优秀奖——凝聚民生情怀 勇担医保使命

时间:2021-09-07 14:30:51 阅读: 评论: 来源:网络 都昌之声


凝聚民生情怀 勇担医保使命

都昌县医疗保障局 张翔

“学习百年党史,汲取奋进力量”,历史穿越了黄尘古道,总有一种精神颠扑不破,总有一种气质历久弥新,也总有一些人不曾老去。我要讲的这个人在课本里我们都见过,他的精神值得每一个人学习。

1938年3月,加拿大共产党员白求恩同志,率医疗队抵达延安。毛主席接见他时,白求恩做的第一件事,是从皮夹里取出党员证,交给毛主席。这是一个共产党员向党组织的报到,也表明他把一切交给了中国共产党。然而,不幸的是,白求恩在一场手术中感染,最终不幸病逝。毛主席得知他病逝后,心情十分沉痛,为他写下了被称之为共产党人“道德经”的名篇——《纪念白求恩》。号召全党学习他那种毫不利己专门利人,对工作的极端负责,对同志对人民极端热忱的精神。

1965年8月,曾为毛主席做保健工作的庐山疗养院护士钟学坤刚刚完成大学学业,希望能得到毛主席的亲笔鼓励之词。为此,毛主席题写道“学习白求恩,学习雷锋,为人民服务”。这是白求恩同志牺牲26年后,毛主席再次提到向他学习,最终要落实到为人民服务上。

2008年9月,刚从象牙塔走出不久的我,来到县医保局报到,正式成为一名医保人,也开启了我“为人民服务”的人生篇章。我热爱我的职业,是它让我明白每一天,都要默默奉献,让生活变的充实而有意义;是它让我明白每一天,都要尽职尽责,不要忘记自己肩上的责任和自己的使命。  

我县医保事业经过二十几年的风风雨雨已经日趋成熟,已经进入规范化、制度化、信息化的时代,在此我也深深体会到这其中的艰辛与不易,更为能够伴随它一天天成长而备感骄傲、自豪。在新形势下,医保工作任务不断扩展,我局担负着保障和改善民生的重担,无论是居民参保登记,职工征缴,还是异地就医结算都与老百姓的利益息息相关,可以说我们的每一次付出,都能换来千家万户的欢笑,我们的每一滴汗水,都能为构建和谐社会添砖加瓦。于是“全心全意为人民服务”成为我们的宗旨、我们的承诺,“保民生,解民忧”成为我们的责任、我们的骄傲。  

医保局是一个窗口单位,是重要的民生部门,是党和政府同人民群众联系的纽带,我们的服务态度、服务质量、服务效率直接影响到政策的落实,影响到党和政府在人民群众心目中的形象。因此,我们要不断增强服务意识,改进服务作风,提高服务能力,给群众提供高效、优质的服务。服务要从细微处着手,一个亲切的笑容,一句真切的问候,缩短了彼此之间的距离、消除人际间的误会。我们要用心去为群众服务,把我们的爱心、真心、细心、责任心融入到具体工作中,让群众在困难时找到一个支柱、在危难时找到一份保障。我们要用真情去接待每一位来访群众,用真心为群众办事,用真诚为群众服务。有时我们的一片真诚不被理解,那就需要我们多一份微笑、多一份耐心、多一份宽容去消除误解和怒火。  

今年年初的一个雨天,办公室来了一位年近七旬的老人,情绪很激动,手在我桌上拍的“啪啪”响,大声嚷嚷:“为什么我老伴住院医保用不了,我们又不是冒(没)交钱,里个冷天让我蹿来蹿去,摔倒了你们要负责”,我一边安抚一边接过他的社保卡说:“老人家别急,你先坐下喝杯水,我给你查下”,心想这可能是常见的交了钱还没及时到账的原因吧,但通过查询患者确实缴了费并已到账,问老人家医院里刷卡报什么错误,他又说不上来,难道是社保卡损坏了?如里是卡损坏了我们医保可管不着,那是另一个单位的事,但不管怎样,这样的冷天我不能让老人再找卡管中心了,通过电话反复询问医院和卡管中心,我基本判定患者应该是拿了一张曾经挂失的社保卡住院,再询问老人时他才想起两年前确实补过卡。最后在我的建议下老人家先回家找卡,如果找不到我可以帮他联系卡管中心重新制卡,就这样老人家的愤闷被轻松化解。又一天,我在街上再遇到那位老人,他拉着我说:“佬弟,上次不应该对你们那么激动,也是年纪大了不记事,回家后找到了卡,拿去医院顺利报销了,不要我再垫那么多钱,医院里有人说是我卡没激活,搞得我还去了银行,还是你细心,感谢你”。

群众对我们的工作有所质疑,这就要求我们对工作极端负责,对业务精益求精,在实践中不断学习新知识、积累新经验,时刻把群众利益作为第一考虑,把群众满意作为第一标准,不要把他们反映问题、提出建议看成是给我们工作找麻烦。正是他们的这些问题、建议,使我们看到了自己的缺点和工作中的不足,正是他们的意见,使我们在提高服务质量上找到了努力的方向。  

医保局的工作是繁忙的,它没有激情迸发的时刻,也没有轰轰烈烈的英雄事迹,只有日复一日、年复一年无私无畏、任劳任怨默默的奉献。当我面对每天琐碎而忙碌的工作时,我迷茫过、困惑过,失落过。然而从群众一张张微笑的脸上我收获到了感谢与感动,收获到了尊重与信任。我觉得我付出与奉献是有意义的、有价值的,此时我不再因平凡的工作而失落,不再因琐碎的工作而迷茫。而是用心与群众沟通,用真诚的服务去获取群众的认可,让我们的形象在他们的心中更加具体、更加生动。

正如毛主席在《纪念白求恩》中所说:“一个人能力有大小,但只要有这点精神,就是一个高尚的人,一个纯粹的人,一个有道德的人,一个脱离了低级趣味的人,一个有益于人民的人”。同志们!让我们积极从先进典型中汲取力量,继续奋发有为,勇于担当,在追求卓越中保持进取之心,不断谱写医保事业的新篇章!

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